Solutions · Physical Retail
Etiquetas electrónicas que dicen lo mismo que tu web.
Las etiquetas electrónicas y las pantallas de tienda se actualizan tan a menudo como tu web. Cada una sigue necesitando su propio texto: un nombre corto, los atributos que cuentan cuando se leen a un brazo de distancia y los iconos que exige la categoría.
El problema
Una tienda es un canal con menos espacio
En la mayoría de las cadenas, el catálogo digital se queda en la puerta del almacén, y la tienda funciona con su propio contenido: un nombre escrito para caber en la antigua etiqueta de papel, un precio y lo que el jefe de categoría haya tenido tiempo de añadir. Después la etiqueta del lineal se convirtió en una pantalla, y de pronto podía mostrar cualquier cosa.
La limitación cambió de forma, pero no desapareció. Una etiqueta de lineal se lee a un brazo de distancia en un par de segundos, así que no es una ficha de producto recortada: es otro texto, con un límite estricto de caracteres, uno o dos atributos (los que de verdad deciden la compra en esa categoría) y los símbolos de alérgenos o de seguridad que la categoría hace obligatorios.
Y hace falta para cada producto, en cada tienda, en el idioma local, y al día cada vez que cambia el surtido. Ese es el trabajo de verdad, y por eso el contenido dinámico en el lineal tantas veces arranca en un pasillo piloto y se queda ahí.
Casos de uso habituales
Las tareas en tienda
Dos flujos de trabajo por ahora. Es la más reciente de las ocho áreas, y la lista crecerá. Lo que funciona aquí alimenta el sistema de visualización y la herramienta de planogramas que ya tienes instalados.
Contenido para etiquetas de lineal
Escrito para leerse a un brazo de distancia
El agente saca el contenido del lineal de la misma ficha maestra que lee la web y lo escribe en el formato que tiene de verdad la etiqueta: un nombre corto que cabe en el campo en lugar de quedar cortado, los atributos que importan en esa categoría, el indicador de promoción y los iconos de alérgenos o de seguridad cuando la categoría los exige. Funciona por tienda y por idioma, y envía el contenido al sistema de visualización en lugar de generar un archivo para que alguien lo importe. Cuando cambia el surtido o el precio, la etiqueta se actualiza sin que nadie tenga que volver a teclearla.
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Enriched24 of 28 attributes · source attached
El ciclo de correcciones
Cada corrección mejora la siguiente ejecución
Tu equipo juzga el resultado. Un valor es correcto, o es incorrecto y se corrige una sola vez. Cada veredicto cambia la siguiente ejecución: la puntuación sobre tu propia muestra se mueve y el agente parte de lo que aprendió la anterior. Así, la proporción de valores que necesitan revisión humana no deja de bajar, medida en tu catálogo y con tus reglas, no con la media de los demás.
Cómo trabajamos
En producción en tu catálogo en semanas, no en meses
Hacemos las cuatro fases con tu equipo, sobre los sistemas que ya tienes, y cada una termina con una cifra acordada de antemano.
- 01
Diseño
Analizamos cómo entran tus datos y cómo sale el resultado, y acordamos el KPI de negocio que el agente tiene que mover.
- 02
Implementación
Construimos el agente y lo probamos con una muestra de tu propio catálogo, acordada contigo. Cada cambio se evalúa con esa muestra, así que el ajuste se basa en cifras.
- 03
Demostración
Damos el trabajo por terminado cuando el KPI llega al objetivo en todo el catálogo y tú mismo has visto las cifras.
- 04
Evolución
Seguimos a cargo de la cuenta. Tus correcciones siguen mejorando el agente, el KPI se mantiene donde lo necesitas y el siguiente caso de uso parte del contexto que ya ha creado este.
Para grandes empresas, sobre un catálogo que no puede fallar
Funciona sobre los sistemas que ya tienes
Lee tu PIM, ERP y DAM a través de sus API y les devuelve el resultado.
Nada dudoso llega a un canal
Cada valor se revisa con tus reglas, y lo dudoso pasa a revisión antes de llegar a un canal de venta.
Tus datos siguen siendo tuyos
Tu propio espacio de trabajo aislado. Nunca se mezcla con modelos compartidos y puedes exportarlo cuando quieras.
Cada ejecución queda registrada
Cada valor lleva su fuente, su ejecución y su puntuación, así que, si uno sale mal, ves por qué.
Questions
Lo que nos preguntan las empresas de retail
¿Qué información lleva una etiqueta electrónica?
Precio y nombre, y después lo que quepa: precio por unidad de medida, origen, alérgenos, clase energética, una promoción. El hardware se encarga de mostrarlo. El contenido sale del mismo catálogo que lee la web, y por eso los dos se separan cuando solo se mantiene uno.
¿Sustituís nuestro sistema de etiquetas?
No. El hardware y la plataforma de visualización siguen siendo tuyos. Nosotros producimos el contenido que muestran y lo enviamos allí.
¿No es solo el nombre del producto recortado?
No. Lo que esto evita es precisamente el recorte. Una etiqueta se escribe con su propio límite, así que las palabras que quedan son las que deciden la compra y no los primeros treinta caracteres de un título web.
¿Y el precio y el stock?
Se quedan en los sistemas a los que pertenecen. El agente se encarga del contenido descriptivo que los acompaña, que es la parte que nunca se había escrito producto a producto.
¿Se puede adaptar por tienda?
Sí, y normalmente es un requisito. El surtido, el idioma y las normas locales cambian de una tienda a otra, y un contenido correcto en una región puede ser incorrecto en la siguiente.
¿Quién lo revisa antes de que llegue al lineal?
Tú, con la misma revisión que usan los demás agentes. Una categoría se puede configurar para publicar en cuanto cumple las reglas, o para retenerlo todo hasta que lo vea una persona.
¿De quién son los datos?
Tuyos. Los agentes aprenden de las correcciones que hace tu equipo, y puedes exportar los datos y las correcciones en cualquier momento.