Come 1000Farmacie ha riorganizzato il catalogo e fatto crescere il fatturato del trenta per cento al mese
+30%
Fatturato, mese su mese
Panoramica
1000Farmacie è una delle piattaforme di farmacia digitale che crescono più in fretta in Italia: un marketplace che riunisce oltre settanta farmacie indipendenti in un unico sito, con un catalogo di più di 100.000 prodotti, dai farmaci da banco e integratori alla dermocosmesi, fino a mamma e bambino.
Un marketplace così eredita i dati da tutti quelli che ci vendono, ed era proprio lì che la crescita si era fermata.
La sfida
Le categorie erano assegnate in modo incoerente e le descrizioni erano scarne, e i due problemi si aggravavano a vicenda.
- I clienti non trovavano i prodotti classificati male o descritti a metà.
- La ricerca mostrava gli articoli sbagliati: risultati meno pertinenti e traffico organico perso.
- Le pagine che ricevevano la visita non la trasformavano in un acquisto.
Come l’abbiamo risolto
- Prima la tassonomia. Abbiamo rivisto e ricostruito tutta la struttura del catalogo, così ogni prodotto sta nella categoria giusta e la gerarchia regge.
- Poi le lacune. Abbiamo completato gli attributi e i dettagli di prodotto mancanti: è questo che rende utile una pagina di categoria, una volta sistemata la tassonomia.
- Poi i testi. Titoli e descrizioni riscritti per le ricerche che un cliente digita davvero.
Cosa è cambiato
38.000 schede prodotto ricostruite, intere categorie di nuovo raggiungibili dopo che la vecchia struttura le aveva nascoste, e un fatturato in crescita del trenta per cento mese su mese entro sei mesi. La nuova tassonomia ha anche reso il catalogo meno costoso da gestire, ed è la parte che continua a rendere.
Il prossimo obiettivo è quello su cui Purina sta già lavorando: rendere il catalogo trovabile, selezionabile e consigliabile dagli agenti AI.
Prima e dopo
Sei mesi di lavoro su un unico catalogo, alimentato da settanta farmacie.
